Klachten/ garantie | Yaar's Flower Store | Meijel
Klachten & Garantie
Bij Yaar's Flower Store doen we ons best om u de mooiste zijden bloemsierkunst te leveren. Bent u toch niet tevreden? Dan horen we dat graag — we lossen het samen op.
Klacht indienen
Heeft u een klacht over uw bestelling? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar yaarsflowerstore@gmail.com. Vermeld hierbij:
- Uw ordernummer
- Een omschrijving van de klacht
- Foto's van het product (indien van toepassing)
Wij streven ernaar uw klacht binnen 5 werkdagen te behandelen en een passende oplossing te bieden.
Garantie
Onze producten worden met de grootst mogelijke zorg samengesteld en verpakt. Omdat het gaat om handgemaakte en natuurlijke producten, kunnen kleine variaties in kleur, vorm of afmeting voorkomen. Dit is inherent aan het ambachtelijke karakter van onze producten en wordt niet beschouwd als een gebrek.
Garantie is van toepassing in de volgende gevallen:
- Het product is beschadigd of defect geleverd.
- Het product wijkt significant af van de productomschrijving of afbeelding.
- Er is een verkeerd product geleverd.
Garantie is niet van toepassing bij:
- Schade ontstaan door onjuist gebruik of opslag (bijv. direct zonlicht, vocht).
- Normale slijtage van natuurlijke materialen.
- Schade ontstaan tijdens retourzending door onzorgvuldige verpakking.
Oplossing
Afhankelijk van de situatie bieden wij een van de volgende oplossingen aan:
- Vervanging van het product
- Gedeeltelijke of volledige terugbetaling
- Tegoed voor een volgende bestelling
Heeft u vragen of twijfelt u? Neem gerust contact met ons op — we helpen u graag verder!